Maak succes in customer care zichtbaar!
Workshop #1: Van doel naar KPI
In deze workshop beginnen we bij het begin: je doel. Met daarbij de de eerste stappen om te komen tot betere inzichten, om de effectiviteit van je sturing te verhogen.
- Wat is het doel?
- Wat is de toegevoegde waarde van Klantcontact?
- Wanneer ben je hier succesvol in?