VACATURE: Service Manager

Dimenzi is een startup in de Contact Center branche en biedt naast Interim Management en Consultancy een Intelligent Managementinformatieplatform. Wij helpen managers en medewerkers in Contact Centers zoals ANWB, Elkien, de Consumentenbond en IKEA bij het aansturen en optimaliseren van klantcontact.

Wij zoeken voor minimaal 28 tot 32 uur per week een Service Manager die onze organisatie komt versterken en onze klanten gaat helpen en adviseren bij het realiseren van hun doelstellingen met SMART Insight.

We zoeken iemand met ervaring als teamleider in de contact center branche met zeer goede projectmanagent skills die in termen van Managementdrives een goede combinatie van oranje en blauw in zich heeft.

Wat ga je doen?

  • Je ondersteunt bij de implementatie van SMART Insight bij nieuwe klanten
  • Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen van bestaande relaties
  • Je helpt bestaande relaties bij het realiseren van hun doelstellingen en om hierbij SMART Insight optimaal in te zetten
  • Je verzamelt en analyseert feedback om SMART Insight te kunnen verbeteren

Wij zoeken:

  • HBO werk en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar ervaring als teamleider in Customer Care
  • Zeer sterke communicatieve vaardigheden
  • Bewezen projectmanagement skills
  • Grote affiniteit met WFM, Reporting, IT en software
  • Ondernemend en enthousiast
  • Doorzetter

Wij bieden:

  • Een goed salaris met bonus
  • Telefoon en laptop
  • Een dynamische functie met veel verantwoordelijkheid

Heb je interesse, past deze rol bij jou en sluit je kennis en ervaring aan bij wat wij zoeken? Neem dan contact met ons op: +31 (0)26 – 4433 433 of per mail: wietse.westerhuis@dimenzi.com.

Aan acquisitie naar aanleiding van deze vacature geven wij geen gehoor!