SMART Dashboard

SMART dashboard biedt managers en medewerkers een centrale werkomgeving van waaruit klantcontact eenvoudig gemanaged kan worden.

De SMART Features
van SMART Dashboard

Snelheid

  • Resultaten direct inzichtelijk
  • Efficiëntere processen
  • Eenvoudig switchen tussen werkstromen

Eenvoud

  • Eenvoudig alles-in-één overzicht
  • Optimaal gebruiksgemak
  • Zeer eenvoudige navigatie

Analytisch

  • Passende adviezen & praktische handvatten
  • Diverse en beproefde analyses
  • Diepere inzichten in meerdere dimensies

Resultaatgericht

  • Gerichte coaching & ontwikkelingsmogelijkheden
  • Gefocust op optimaliseren klantcontact
  • Verbetert prestaties op alle niveaus binnen de organisatie

Technisch

  • Voldoet aan de zwaarste beveiligingseisen (AVG-proof)
  • Responsive voor alle devices
  • Software ontwikkeld o.b.v. nieuwste technologieën

Eén solide basis voor de hele organisatie

SMART Dashboard vormt de verbindende schakel tussen directie, teamleiders en agents – één solide managementplatform voor iedereen die bijdraagt aan het klantcontact. Met SMART dashboard kunnen zij voortdurend verbeteren en zo gezamenlijk zorgen voor meer waardevol klantcontact.

Praktisch platform waar alle dimensies en aspecten van de klantenservice – zoals prestaties van de diverse kanalen, de klantenbeleving en werkstromen – samenkomen.

Teamleiders en managers kunnen diverse werkprocessen direct bijsturen en continu verbeteren.

Resultaten en prestaties worden direct inzichtelijk, wat mogelijkheden geeft voor verbetering en ontwikkeling.

SMART Dashboard

Jij wilt klanttevredenheid verhogen en prestaties van de organisatie verbeteren. Daarom wil je inzicht in de huidige bedrijfsresultaten. Er zijn vele BI tools op de markt die data visualiseren, maar SMART Dashboard is de eerste in de markt die managementinformatie direct weet om te zetten in gerichte adviezen en acties.

Uit de Benchmark Relevant klantcontact blijkt dat de koplopers in Relevant klantcontact vooruitstrevend zijn in de manier waarop zij hun managementinformatie organiseren en gebruiken.

De prestaties van onze teams zijn sterk verbeterd met de kennis die we verkrijgen uit SMART Dashboard.

Elkien

Lees onze succesverhalen

Met behulp van Dimenzi is onze klantenbase gegroeid en mede dankzij hen heeft retentie een compleet nieuwe betekenis gekregen.

XS4ALL

Lees onze succesverhalen

Contact Centers die al gebruik maken van de oplossingen van Dimenzi