In 3 stappen naar je maximale resultaat!

Het einde van het jaar is in het zicht. Heb je al tijd gehad om even terug te kijken? Of zit je vol in de eindejaarsdrukte? Mogen we je dan helpen? We kunnen je tijd besparen en dit voor nu even uit handen nemen, kosteloos! We zorgen voor een degelijke analyse van de onderstaande items zodat je in 2022 voor een maximaal resultaat kunt gaan. We analyseren je performance en kijken:

  • Hoe je het afgelopen jaar hebt gedaan
  • Waar het beter kan
  • Wat je komend jaar kan doen om je teamprestaties te verbeteren

Als je wilt helpen we jou in 3 stappen naar dit inzicht.

We stellen je een aantal vragen om helderheid te krijgen over  de manier waarop je nu stuurt en managet en welke acties je tot nu toe hebt ondernomen. Daarna heb je de mogelijkheid om één of meerdere datasets te plaatsen. Dit kan in Excel of .csv. Welke data kun je aanleveren:

  • Telefoniecijfers op medewerker, queue en/of skill niveau
  • Contactreasons
  • Klanttevredenheidcijfers op medewerker niveau
  • Planningdata rondom forecast, geplande en gerealiseerde uren

Wij analyseren je data en plannen vervolgens een afspraak met je in. Je ontvangt vervolgens onze analyse  en we bespreken de inzichten die we hebben opgedaan. Hiermee kun je dan vervolgens gericht aan de slag. Klik op de onderstaande link om meer uit je teams te halen in 2022! Wil je informatie liever niet op deze manier delen? Stuur een chatbericht  dan kijken we samen naar een alternatief.

* De data die je met ons deelt is veilig. Zodra je dit doet ga je automatisch akkoord met de verwerkersvoorwaarden die je hier kunt terugvinden. We verwijderen alle data weer een week nadat we de resultaten besproken hebben, tenzij we iets anders overeenkomen.

* Door je e-mail in te vullen ga automatisch akkoord met onze privacy- en cookieverklaring.

* Door je e-mail in te vullen ga automatisch akkoord met onze privacy- en cookieverklaring.