De digitale belofte en de kracht van zelforganiserende teams

Dimenzi is altijd op zoek naar nieuwe inzichten en hoe je deze effectief kunt toepassen in de eigen praktijk. Op donderdag 28 november 2019 nodigen wij jou van harte uit om nieuwe inzichten op te doen. Inzichten in wat digitalisering doet en gaat doen met klantcontact en hoe zelforganisatie praktisch toepasbaar is binnen klantcontact.

Jan Jaap Stork vertelt ons over de inzichten die hij verworven heeft bij KPN in zijn samenwerking met Gartner, tot welke strategie dit heeft geleid en hoe dit is uitgepakt.

Ine Beljaars vertelt over hoe zij een strak hiërarchisch contact center binnen Aegon heeft geleid en gefaciliteerd naar zelforganiserende teams. Zij neemt ons mee in haar reis van idee tot in de uitvoering en de resultaten die zij hiermee geboekt heeft.

We sluiten af met een hapje en een borrel en gelegenheid om met vakgenoten bij en na te praten.

Wil jij dit niet missen? Meld je dan nu aan voor het Seminar van 28 november.