Streef naar waardevol klantcontact!

Zet inzichten en advies direct om in gerichte acties voor een optimale klantenservice.

Wat is Dimenzi?

Dimenzi biedt Contact Centers waardevolle inzichten, innovatieve werkwijzen en een intelligent Managementplatform. Take control, get SMART.

DIMENZI STAAT JE BIJ

Verbeter klantcontact en prestaties

  • Met heldere en duidelijke analyses op basis van geleverde prestaties.
  • Aan de hand van concrete adviezen voor managers om direct mee aan de slag te gaan.
  • met aandacht voor de behoefte van de klant én organisatie.

ONZE OPLOSSINGEN

Consultancy & SMART Dashboard

Dimenzi verbetert klantcontact door verschillende prestaties en resultaten binnen de organisatie inzichtelijk te maken en zo de werkzaamheden van management, teamleiders en agents goed op elkaar af te stemmen. Werkprocessen en teamprestaties kunnen zo continu worden geoptimaliseerd, wat resulteert in een hogere klanttevredenheid en betere bedrijfsresultaten.

Consultancy

Iedere klantenservice is anders en daarmee de werkwijze en behoeften ook. Dimenzi helpt managers het klantcontact en de bedrijfsresultaten te verbeteren door waardevolle inzichten te bieden en werkprocessen te optimaliseren.

  • Gespecialiseerd in het vergroten van inzichten en het verbeteren van managementinformatie.
  • Gefocust op verbetering van klantrelaties, het vergroten van de klantwaarde, coaching en ontwikkeling van managers en teamleiders.
  • Dimenzi werkt op basis van feiten, is resultaatgericht en boekt gegarandeerd concrete resultaten.

SMART Dashboard

SMART dashboard biedt agents, management en directie een centrale werkomgeving waar vanuit klantcontact eenvoudig gemanaged kan worden. Resultaten, adviezen en analyses worden direct inzichtelijk.

  • Praktisch management platform waar alle dimensies en aspecten van de klantenservice – zoals prestaties van de diverse kanalen, de klantenbeleving en werkstromen – samenkomen.
  • Resultaten en prestaties worden direct inzichtelijk, wat mogelijkheden geeft voor verbetering en ontwikkeling.
  • Teamleiders en managers kunnen diverse werkprocessen direct bijsturen en continu verbeteren.

De prestaties van onze teams zijn sterk verbeterd met de kennis die we verkrijgen uit SMART Dashboard.

Elkien

Lees onze succesverhalen

Met behulp van Dimenzi is onze klantenbase gegroeid en mede dankzij hen heeft retentie een compleet nieuwe betekenis gekregen.

XS4ALL

Lees onze succesverhalen