Managing Customer Care to the next level!

Voor een waardevol resultaat

Klantcontact managen is één van de meest uitdagende jobs die er is! Het is altijd zoeken naar de ultieme balans tussen de beleving van klanten, de behoefte van de organisatie en het leveren van stabiele en kwalitatief goede dienstverlening. Dat is topsport. En zoals iedere topsporter ondersteuning nodig heeft om optimaal te presteren, zo helpen wij managers met al onze kennis en expertise om dat zelfde te doen. Wij helpen managers om klantcontact  naar een volgend niveau te brengen. Wat is jouw grootste uitdaging hierbij?

Oplossingen

Management Consultancy

De gewenste verbetering en het resultaat staan bij ons vaak centraal als we managers helpen met het managen en verbeteren van klantcontact. Dit doen we op projectbasis, met consultants of interim managers afhankelijk van het vraagstuk en de behoefte.

SMART Insight

Het succesvol managen van klantcontact begint bij een goed inzicht en begrip van de klantbeleving en de prestaties van de customer service organisatie. Vervolgens kun je gericht actie ondernemen. Met SMART Insight ben je als manager 2 to 3 keer meer effectief in het managen van klantcontact.


Onze Dimenzi

Dimenzi helpt managers bij het managen en verbeteren van klantcontact. Dat doen wij door onze kennis en expertise gericht in te zetten in projecten waarmee wij gegarandeerd resultaat halen. Hierbij zetten wij diverse middelen in zoals onze analyses, onze werkmethodes, online trainingen en ons slimme en geautomatiseerde rapportage platform SMART Insight. Wij helpen niet alleen om zaken snel en vakkundig op orde te brengen, maar ook op orde te houden!

Geïnteresseerd in
een van onze oplossingen?

Wil je meer informatie of wil je weten wat Dimenzi kan betekenen voor jou contact center? Neem dan contact met ons op.